Senior Customer Service Specialist Frankrijk | Gent (BE)

De functie

Geen dag is hetzelfde in deze functie, je onderhoudt de contacten met onze Franse klanten, leveranciers, transporteurs, loodsen en externe partners. Je ondersteunt klanten gedurende het bestelproces inclusief het opmaken van offertes, verwerken & opvolgen van bestellingen, beheren van salescontracten en organiseren van transporten naar klanten toe. Je voorziet klanten van de juiste informatie over onze producten en leveringen. Jij zorgt ervoor dat het gehele orderproces van A tot Z goed verloopt en denkt continu mee over hoe bepaalde processen beter en sneller kunnen! Je standplaats is Gent en je werkt nauw samen met de Vertegenwoordiger in Frankrijk, de Customer Service Specialisten in België & Nederland, en de afdelingen Supply Chain en Finance.

Als Senior Customer Service Specialist:

• Onderhoud je contact met vooral klanten, maar ook waar nodig met leveranciers, transporteurs en onze loodsen via verschillende kanalen en reageer je snel en professioneel op binnenkomende aanvragen;
• Ben je van tijd tot tijd op onze loods in Basècles en bij onze klanten in Frankrijk om onze relaties met klanten en externe partners te onderhouden;
• Zorg je voor continue klanttevredenheid en een professionele klantenondersteuning;
• Bevestig je gemaakte verkoopafspraken, in de vorm van verkoopcontracten en bevestigingen;
• Plaats je voor rechtstreekse leveringen inkoopbestellingen op geldende inkoopcontracten;
• Verstrek je transportopdrachten naar klanten toe binnen de daarvoor geldende vervoerscontractafspraken;
• Handel je zelfstandig de complete cyclus van verkooporders, en bijbehorende inkoopbestellingen en transportopdrachten af;
• Ondersteun je het Sales team bij de voorbereiding van klantbezoeken indien nodig;
• Communiceer en schakel je vlot met collega's waar nodig;
• Geef je feedback over de efficiëntie van onze processen en ben je proactief in het voorstellen van verbeteringen;
• Enthousiasmeer & ondersteun je klanten bij het gebruik van ons klantenportaal TrifertoWeb.

Waarom past deze functie bij jou?

Je beschikt over sterke commerciële en organisatorische vaardigheden en je houdt van een uitdaging! Je gaat zelfstandig en proactief te werk, kan goed prioriteiten stellen en bent flexibel. Jouw klantgerichtheid kent geen grenzen en je gaat steeds tot het uiterste om de juiste service te verlenen. Probleemoplossend denken, georganiseerd- en nauwkeurig zijn is voor jou vanzelfsprekend. Je kan zowel goed zelfstandig als in teamverband werken. Je hebt commerciële flair maar ook kennis & interesse in het technische aspect van meststoffen. Je communicatie is sterk, net als je beheersing van de Franse taal. Daarnaast spreek je ook goed Nederlands of Engels.

Wat neem je mee:

• Je beschikt over een relevant bachelor diploma in een commerciële richting of eenzelfde kennis door ervaring.
• Je spreekt perfect Frans en hebt daarnaast goede kennis van het Nederlands of Engels
• Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een commerciële omgeving
• Kennis van het Microsoft Office pakket (voornamelijk Excel, Word en Outlook)
• Beschikbaar voor 30-39 uur per week
• Woonachtig in de omgeving Gent
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B

Ons aanbod

De medewerkers van Triferto hebben samen drie kernwaarden geformuleerd. Deze waarden vormen de basis voor de bedrijfscultuur: Bewust, Betrokken en Betrouwbaar. Er zijn ruim 100 medewerkers in Nederland, Duitsland, België en Frankrijk. Zij hebben gekozen voor een carrière in een sector die zowel onze generatie als toekomstige generaties voedt: From Soil To Life. We bieden ruimte aan talent in een omgeving die persoonlijke groei en professionele ontwikkeling stimuleert. We zijn altijd op zoek naar mensen die passie hebben voor hun vak en samen met ons willen ontwikkelen en groeien.

Wat bieden we jou:

• Een team van enthousiaste & ervaren collega's
• Een dynamische & informele werkomgeving
• Je zal werken in een 39 uur werkregime. Dit geeft jou 6.5 extra ADV dagen per jaar naast je wettelijk verlof
• Naast een aantrekkelijke verloning, krijg je nog extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering
• Een goede reiskostenvergoeding of reizen met het openbaar vervoer
• Regelmatig events zoals onze familiedag, B-day en gezellige kerstlunch
• Volop ontwikkelmogelijkheden, passende scholing en opleiding
• Een fijne balans tussen werk en privé
• Een laptop en GSM

Interesse?

Heb jij interesse in deze leuke en uitdagende baan als Senior Customer Service Specialist? Stuur dan je motivatie en CV naar hrm@triferto.eu. Heb je vragen over de vacature en/of de sollicitatieprocedure, neem dan gerust contact op met Maritt Goedhart, HR Business Partner via hrm@triferto.eu of via +31 (0) 314-374000. 

Direct solliciteren Terug naar overzicht